Garantie résidentielle limitée à vie

Les revêtements laminés Berry Floor sont garantis sous réserve de conditions normales d’utilisation à partir de la date d’achat par le premier utilisateur. Cette garantie couvre les défauts de matériau ou de fabrication liés à l’intégrité, l’usure, les taches, la décoloration et la résistance à l’humidité atmosphérique, sous réserve que :

• les panneaux aient été soumis à une recherche d’éventuels défauts avant l’installation.
  N.B. : Les panneaux présentant des défauts ne doivent pas être installés. Aucune réclamation ne sera prise en compte après la pose;
• le produit ait été installé dans un endroit adapté à l’utilisation prévue et conformément à la classification appropriée donnée dans les instructions d’installation et indiquée sur l’emballage;
• le produit ait été installé et soit entretenu conformément aux recommandations de Berry Floor;
• le produit n’ait été traité d’aucune façon une fois posé (par exemple poli ou ciré).

La garantie ne couvre pas :

• Tout dommage mécanique résultant d’erreurs d’installation, d’une installation incorrecte, de modifications apportées aux panneaux et de toute utilisation non conforme aux instructions comme une utilisation non résidentielle;
• Tout accident, toute mauvaise utilisation ou toute dégradation, par exemple, les éraflures, les fissures, les bosses, les coups, etc. causés par la chute ou le lancer d’objets, les éraflures et l’endommagement du fini dû au frottement de sable, de gravier ou de tout autre matériau abrasif, les coupures, les entailles, etc., et ce, qu’ils aient été causés par un entrepreneur, une entreprise de services ou le client;
• Tout dommage causé par un entretien incorrect ou par l’utilisation d’agents nettoyants non adaptés;
• L’utilisation des laminés Berry Floor dans des zones à fort taux d’humidité et de vapeur (sauna, piscine).

N.B. : Le contact avec une humidité excessive doit être évité de même qu’un engorgement, de l’eau stagnante ou de l’eau piégée entre la sous-couche et le revêtement laminé.

Pour toute réclamation
Si un défaut de matériau ou de fabrication apparaît dans les six premières années suivant la livraison, Berry Floor offrira, à sa discrétion, soit le remplacement gratuit des panneaux défectueux, soit le remboursement du prix d’achat des panneaux concernés. Si un défaut apparaît au bout de la septième année ou plus tard et si la réclamation est acceptée par Berry Floor, Berry Floor remboursera le prix d’achat des panneaux défectueux selon un montant qui diminuera proportionnellement de 5 % par an pour prendre en compte l’usure normale, et ce, pendant la période de garantie.

Ce remboursement sera accordé sous forme d’un rabais pour l’achat d’un nouveau revêtement Berry Floor. Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement des panneaux défectueux ne seront pris en compte qu’une fois que la réclamation aura été traitée selon la procédure de Berry Floor et qu’elle aura été jugée fondée par le service technique de Berry Floor. Dans tous les cas, ne seront remboursés que des frais de main-d’œuvre raisonnables comparables aux tarifs moyens généralement appliqués dans le secteur.

Si vous remarquez un défaut, vous devez transmettre au détaillant, chez qui vous avez acheté votre revêtement, une réclamation écrite accompagnée d’une copie de la facture originale. Cette garantie ne peut être appliquée que si le problème concerne au moins 1 pi2 d’un panneau. Berry Floor se réserve le droit d’inspecter le revêtement défectueux afin de déterminer les circonstances précises du problème.

Cette garantie ne couvre pas toutes les charges, dommages ou pertes conséquents ou spéciaux.

Durée de la garantie
Cette garantie s’applique pendant la durée de vie utile du produit. Elle est valable pour le premier utilisateur et n’est pas transférable. Le produit doit être enregistré pour que la garantie puisse s’appliquer. Pour enregistrer votre produit, remplissez le formulaire d’enregistrement et retournez-le nous accompagné d’une copie de la facture dans les trente (30) jours suivant la date d’achat.

Loi provinciale
Cette garantie vous accorde des droits légaux précis; vous pouvez avoir d’autres droits qui peuvent varier selon les provinces.

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